Atender o cliente colocando-se em seu lugar e com profundo respeito à sua história; escolher a solução que traga resultados mais rápidos e eficientes; as necessidades e perfil do cliente devem ser os vetores condutores da escolha da solução; instruir com transparência os riscos envolvidos em cada operação desejada pelo cliente; apresentar com clareza a consequência de cada tomada de decisão empresarial.